Las preventas te permiten reservar los productos antes de que lleguen a nuestra tienda. En base a esto, es importante que consideres las siguientes condiciones:
Fecha de llegada
La fecha de llegada es una fecha estimada, lo que implica que se puede retrasar por diversos motivos ajenos a nuestra responsabilidad. Esto se puede deber a: Retraso en puerto de origen o destino, retraso en aduanas, retraso en fabricación/impresión, retraso en las imprentas, retraso en transporte aéreo/marítimo, entre otros. Los productos al ser obtenidos a través de un proveedor (distribuidor oficial), los tiempos que nos informan pueden sufrir modificaciones, lo cual está fuera de nuestro control. Esperamos puedas comprender si esta situación llegase a ocurrir.
Si la fecha de llegada llegara a sufrir una modificación, será informada oportunamente al cliente.
Valor del producto
El valor del producto que es informado en la preventa es estimado, y es posible que pueda variar dependiendo las condiciones nacional y mundial. Si el producto llega al país con algún tipo de alza de precio, trataremos de mantener el precio indicado en la preventa. Sin embargo, si el alza es muy importante, eeste será informado oportunamente al cliente, y siempre intentando entregar un precio preferencial por haber realizado la preventa del producto con nosotros.
Orden de preferencia y stock disponible
Todos los clientes que generen la compra de un producto en preventa, recibirán sus productos por el orden de compra. En caso de que las unidades recibidas desde nuestro distribuidor sean menores a las solicitadas por nuestra parte, estas serán entregadas a los clientes en base al orden en que cada cliente compró. Si por algún motivo un cliente no pudo recibir su producto por esta situación, será reembolsado el total del dinero de la compra.
Cancelación de preventa
Una compra de preventa no puede ser cancelada o reembolsada, ya que las unidades reservadas fueron solicitadas especialmente para tu pedido.
Reembolsos
En caso de que una preventa sufra un retraso grave o la cancelación por fuerza mayor de parte del distribuidor, se ofrecerá al cliente esperar a la nueva fecha tentativa o la devolución total de su dinero.